支持与 SLA
为您的组织量身定制的企业级支持
Open WebUI 的企业级解决方案为关键业务提供专属支持，并可直接联系平台背后的团队。支持服务根据您组织的需求进行构建，涵盖从需要品牌灵活性的团队到需要实操指导的企业。
支持能力
专属客户经理
企业客户将拥有单一联系窗口，负责指导、入职和战 略规划。您的专属客户经理可以提供：
- 入职指导：在初始部署和推广过程中提供结构化支持。
- 持续战略：定期检查以确保您的部署随需求演进。
- 内部倡议：作为您与 Open WebUI 团队之间的直接纽带，深入了解您的需求。
核心工程师咨询时间 (Office Hours)
直接与开发 Open WebUI 的工程师合作。这些专属会议提供了以下机会：
- 解决疑难问题：与最熟悉代码库的人员讨论复杂的技术挑战。
- 路线图洞察：深入了解即将推出的功能和架构方向。
- 直接反馈：提供直接影响产品开发的建议。
- 架构审查：在专家指导下审查您的部署架构。
沟通渠道
通过适合您运营节奏的专属渠道与 Open WebUI 团队保持联系：
| 渠道 | 描述 |
|---|---|
| 社区 Discord | 一个实时频道，您的工程师可以在此与 Open WebUI 团队及更广泛的社区建立联系。 |
| AI 支持机器人 | 从我 们的支持机器人处获得即时答案，该机器人专门针对 Open WebUI 的文档和功能进行了训练。在 Discord 中提供 24/7 服务。 |
| 专属支持频道 | 企业客户的优先访问权限，用于故障排除、指导和持续提问的直接沟通。 |
| 咨询时长 | 与我们团队预定时间，进行深度的架构审查、优化和战略规划。 |
咨询主题
在咨询时间内，我们的团队可以针对一系列企业级主题提供高层指导，包括：
- 主题与品牌：关于白标 Open WebUI 以体现您组织身份的指导。
- 模型集成：集成专有或第三方 AI 模型的架构建议。
- 自定义功能规划：针对为您组织的工作流扩展 Open WebUI 的战略投入。
- 部署架构：本地部署、混合部署或云部署的最佳实践。
note
Open WebUI 提供的是指导和专业知识，而非实施服务。对于实际的开发工作，我们建议聘请合格的系统集成商或内部工程团队。
这对您的组织意味着什么
对于 IT 运营
您不是在独自应对部署挑战。直接联系 Open WebUI 团队意味着更快的解决速度，以及基于深厚平台专业知识的指导。
对于采购与法务
企业支持提供了与平台背后组织的正规关系——有记录、可追责，并基于服务水平协议 (SLA) 构建。
对于高管领导层
企业支持降低了您的 AI 投资风险。您与构建和维护 Open WebUI 的团队建立了直接联系，确保了长期可行性。